در سال ۲۰۲۵، شبکه‌ی اجتماعی اینستاگرام با تمرکز ویژه بر ارتباطات مستقیم میان کاربران، مجموعه‌ای از قابلیت جدید اینستاگرام در دایرکت را معرفی کرده است؛ امکاناتی که نه‌تنها تجربه‌ی گفتگو را ساده‌تر و شخصی‌تر می‌کند، بلکه کسب‌وکارها و سازندگان محتوا را نیز قادر می‌سازد تعامل مؤثرتری با دنبال‌کنندگان خود داشته باشند. از ترجمه‌ی خودکار پیام‌ها تا زمانبندی ارسال و پین کردن محتوای مهم در چت، این به‌روزرسانی‌ها نشان می‌دهند که اینستاگرام در مسیر هوشمندسازی ارتباطات کاربری گام بزرگی برداشته است. در ادامه، به بررسی جزئی‌تر این قابلیت‌ها و تأثیر آنها بر نحوه‌ی تعامل روزانه کاربران می‌پردازیم.
نکته: توجه کنید که برای مشاهده قابلیت های جدید اینستاگرام باید اخرین ورژن از این اپلیکیشن را استفاده کنید. اگر باز هم یک یا چند تا از این فیچر ها را نداشتید بدانیدکه حساب‌های شخصی معمولاً دیرتر به قابلیت‌های حرفه‌ای (مثل فیلترهای پیشرفته) دسترسی پیدا می‌کنند. حساب‌های Business یا Creator اولویت دریافت آپدیت‌ها را دارند.
۱. ترجمه خودکار پیام‌ها (DM Translation)
چشمگیرترین و کاربردی‌ترین قابلیت جدید اینستاگرام در دایرکت، قابلیت « ترجمه خودکار پیام‌ها (DM Translation)»است که مانع زبان را در مکالمات بین‌المللی از بین می‌برد. کاربران اکنون می‌توانند هر پیام دریافتی یا ارسالی را که به زبان دیگری نوشته شده است، به‌صورت آنی و درون محیط چت ترجمه کنند.
جزئیات عملکرد:
زمانی که پیامی به زبانی غیر از زبان اصلی تنظیم‌شده‌ی دستگاه کاربر دریافت می‌شود، یک نوار ترجمه کوچک در زیر پیام ظاهر می‌شود. اگر کاربر نخواهد پیام را ترجمه کند، میتواند آن را نادیده بگیرد. برای ترجمه، کاربر کافی‌ست پیام را لمس طولانی (Long Press) کند و گزینه‌ی “Translate” (ترجمه) را انتخاب نماید. دقت ترجمه بسیار بالا رفته و تلاش شده تا لحن و اصطلاحات محاوره‌ای نیز حفظ شود.
مزیت‌ها:
- حذف مانع زبان: ارتباطات بین‌المللی بدون نیاز به خروج از اپلیکیشن.
- سرعت بالا: ترجمه در کسری از ثانیه انجام می‌شود.
- کسب‌وکارها: برای برندهایی که با مشتریان خارجی در ارتباط هستند، این ویژگی یک ضرورت مدیریتی محسوب می‌شود.
نحوه استفاده:
- دریافت پیامی به زبان خارجی.
- لمس طولانی روی پیام.
- انتخاب گزینه Translate.
۲. ارسال زمان‌بندی‌شده پیام‌ها (Scheduled Messages)
این ویژگی که پیش‌تر در ابزارهای حرفه‌ای ایمیل مارکتینگ رایج بود، اکنون به دایرکت اینستاگرام اضافه شده است و به کاربران اجازه می‌دهد پیام‌های خود را برای ارسال در تاریخ و زمان دقیق آینده تنظیم کنند. این قابلیت به‌ویژه برای تیم‌های بازاریابی، پشتیبانی و مدیران شبکه‌های اجتماعی که نیاز به ارسال اعلامیه‌های منظم دارند، بسیار مفید است.
جزئیات عملکرد:
کاربر پیام خود را تایپ می‌کند. به‌جای ضربه زدن روی دکمه ارسال (Send)، دکمه ارسال را نگه می‌دارد. یک منوی کوچک باز می‌شود که به کاربر اجازه می‌دهد تاریخ، ساعت، دقیقه و حتی منطقه زمانی (Timezone) مورد نظر برای ارسال پیام را تنظیم کند. پیام‌های زمان‌بندی‌شده در یک پوشه جداگانه در بخش Drafts قابل مشاهده و ویرایش هستند تا قبل از ارسال نهایی.
مزیت‌ها:
- زمانبندی کمپین‌ها: ارسال خودکار پیام‌های تبلیغاتی در ساعات اوج بازدید.
- پاسخ‌دهی به موقع: تنظیم پاسخ‌های خودکار یا یادآوری‌ها برای زمان‌های مشخص.
- مدیریت بهتر زمان: نویسندگان محتوا می‌توانند پیام‌هایشان را دسته‌بندی کرده و در زمان مناسب ارسال کنند.
نحوه استفاده:
- نوشتن پیام در پنجره چت.
- نگه داشتن دکمه ارسال (آیکون هواپیما کاغذی).
- انتخاب زمان و تاریخ مورد نظر از تقویم بازشده.
- تأیید با انتخاب Schedule Send.
برای یادگیری بازیابی پیام‌های پاک شده در دایرکت، مقاله « بازیابی پیام های پاک شده اینستاگرام » را ببینید
۳. سنجاق کردن پیام‌ها در چت (Pin in Chat)
قابلیت سنجاق کردن پیام‌ها، راهکاری برای جلوگیری از گم شدن اطلاعات حیاتی در طول یک گفتگوی طولانی است. اکنون کاربران می‌توانند تا سقف سه مورد از پیام‌ها، عکس‌ها، لینک‌ها یا ویدیوها را در بالای هر پنجره چت سنجاق کنند.
اهمیت برای کسب‌وکارها:
این ویژگی برای پشتیبانی مشتریان حیاتی است. مدیران می‌توانند فاکتور نهایی، لینک پرداخت مستقیم، قوانین مرجوعی کالا، یا آدرس وب‌سایت را در بالای چت مشتریان سنجاق کنند تا مشتری در هر زمان به این اطلاعات ضروری دسترسی داشته باشد.
مزیت‌ها:
- دسترسی فوری: حذف نیاز به اسکرول کردن طولانی برای یافتن یک اطلاعات خاص.
- اولویت‌بندی: مشخص کردن مهم‌ترین بخش‌های مکالمه.
نحوه استفاده:
- انتخاب پیام مورد نظر (متن، عکس، یا لینک).
- لمس طولانی روی پیام.
- انتخاب گزینه Pin (سنجاق کردن) از منوی باز شده.
- پیام در بالای صفحه ظاهر شده و یک نوار کوچک نشان‌دهنده حضور پیام سنجاق شده دیده می‌شود.
۴. اشتراک موسیقی در دایرکت (Share Music in DMs)
در راستای تقویت جنبه‌های تعاملی و احساسی پلتفرم، اینستاگرام امکان اشتراک‌گذاری مستقیم موسیقی را در دایرکت‌ها فراهم کرده است. این ویژگی جایگزین روش‌های قدیمی‌تر شده و ادغام عمیق‌تری با سرویس‌های استریم موسیقی دارد.
جزئیات فنی:
کاربران می‌توانند از کتابخانه گسترده موسیقی موجود در استوری‌ها، قطعه‌ای را انتخاب کرده و مستقیماً در چت ارسال کنند. گیرنده میتواند پیش‌نمایشی کامل (تا ۳۰ ثانیه) از آهنگ را بدون ترک کردن پنجره دایرکت پخش کند. اگر کاربر بخواهد آهنگ را به‌طور کامل گوش دهد، با کلیک بر روی لینک موجود، مستقیماً به اپلیکیشن استریم موسیقی متصل می‌شود.
مزیت‌ها:
- تعامل احساسی‌تر: اشتراک‌گذاری موسیقی به سرعت احساسات را منتقل می‌کند.
- کشف موسیقی: فرصتی برای کشف محتوای جدید توسط دوستان و برندها.
نحوه استفاده:
- باز کردن چت مورد نظر.
- ورود به قسمت استیکرها (آیکون مربع کوچک در نوار ابزار پایین).
- انتخاب آیکون Music.
- جستجو و افزودن آهنگ مورد نظر.
مطالعه بیشتر: چگونه دایرکت اینستا را برای همه باز کنیم؟
۵. فیلتر جدید برای پیام‌ها (DM Filters)
با افزایش حجم پیام‌های دریافتی توسط اینفلوئنسرها و برندها، مدیریت صندوق ورودی به یک چالش بزرگ تبدیل شده بود. در به‌روزرسانی ۲۰۲۵، فیلترهای پیشرفته‌ای به بالای صندوق ورودی (Inbox) اضافه شده‌اند که صندوق پیام‌ها را بر اساس وضعیت تعامل دسته‌بندی می‌کنند.
دسته‌بندی‌های کلیدی فیلترها:
- Flagged (پرچم‌گذاری شده): پیام‌هایی که کاربر به‌صورت دستی برای پیگیری‌های بعدی علامت‌گذاری کرده است.
- Booked (رزرو شده): مکالمه‌هایی که در آنها یک قرار ملاقات یا زمانبندی خاصی تعیین شده است (مانند زمان ارسال پیام زمان‌بندی‌شده).
- Paid (پرداخت شده): چت‌هایی که در آنها تراکنش مالی یا ارسال فاکتور موفقیت‌آمیز ثبت شده است (ادغام با قابلیت‌های پرداخت درون برنامه‌ای).
- Ordered (سفارش داده شده): پیام‌هایی که به آغاز فرآیند سفارش محصول منجر شده‌اند.
مزیت‌ها:
- مدیریت حرفه‌ای: برندها می‌توانند به سرعت پیام‌های مربوط به پرداخت یا سفارش را جدا کرده و اولویت‌بندی کنند.
- پاسخ سریع‌تر: کاهش زمان لازم برای پیدا کردن مهم‌ترین مکالمات.
نحوه استفاده:
فیلترها به‌صورت یک نوار افقی در بالای لیست چت‌ها در دسترس هستند و کاربر میتواند با یک ضربه آنها را فعال یا غیرفعال کند.
۶. پیام صوتی طولانی‌تر (Extended Voice Messages)
یکی از انتقادات همیشگی به پیام‌های صوتی در پلتفرم‌های پیام‌رسان، محدودیت زمانی آنها بود. اینستاگرام محدودیت زمانی پیام‌های صوتی را به میزان قابل توجهی افزایش داده است.
تغییرات:
در گذشته، محدودیت معمولاً زیر یک دقیقه بود. اکنون این محدودیت به ۵ دقیقه افزایش یافته است. این تغییر، کاربران را قادر می‌سازد تا توضیحات مفصل، گزارش‌های کوتاه یا پیام‌های شخصی و عاطفی‌تری را بدون نیاز به ارسال چندین پیام صوتی پشت سر هم، منتقل کنند.
مزیت‌ها:
- ارتباط طبیعی‌تر: امکان صحبت کردن بدون نگرانی از قطع شدن پیام در میانه جمله.
- رفع نیاز به جایگزین: کمتر شدن نیاز به استفاده از اپلیکیشن‌های ضبط صدا خارجی.
۷. قابلیت نقاشی یا دست‌نویس در دایرکت (Draw in DMs)
این ویژگی بُعد خلاقانه دایرکت را تقویت می‌کند و امکان می‌دهد کاربران ایده‌ها یا احساسات خود را به‌صورت بصری و شخصی‌سازی شده منتقل کنند.
جزئیات عملکرد:
در بخش ارسال عکس یا استیکر، یک گزینه جدید برای “Draw” (نقاشی) اضافه شده است. این ابزار شامل پالت رنگی، قابلیت تغییر ضخامت قلم و امکان پاک‌کننده (Eraser) است. کاربر میتواند مستقیماً روی صفحه چت یا روی یک پس‌زمینه خالی طرحی بکشد و آن را به‌عنوان یک پیام بصری ارسال کند.
کاربردها:
- توضیح سریع یک مسیر یا نقشه روی یک عکس ارسالی.
- ارسال یادداشت‌های شخصی و غیررسمی با حس دست‌نویس.
مزیت‌ها:
- انتقال سریع مفهوم بصری: برخی مفاهیم با نقاشی سریع‌تر منتقل می‌شوند تا با متن.
- شخصی‌سازی بالا: افزودن امضای شخصی یا یادداشت‌های فوری.
۸. هوش مصنوعی‌های گفت‌وگوگر در دایرکت (Instagram AIs)
بزرگ‌ترین و انقلابی‌ترین تحول ۲۰۲۵، ورود مدل‌های زبان بزرگ (LLMs) به محیط دایرکت است که به کاربران امکان می‌دهد با هوش مصنوعی‌های اختصاصی تعامل کنند. این بخش به‌طور مجزا از چت‌های انسانی عمل می‌کند.
دو حالت اصلی استفاده از AIs:
- AIs عمومی/محتوایی: کاربران می‌توانند با هوش مصنوعی‌هایی که توسط دیگران ساخته شده‌اند یا توسط خود اینستاگرام برای اهداف خاصی (مانند مشاوره عمومی، تولید محتوای خلاقانه، یا پاسخگویی به سوالات متداول) توسعه یافته‌اند، گفت‌وگو کنند.
- ساخت AI شخصی (Custom AI): کاربران می‌توانند یک ربات اختصاصی برای خود بسازند. این فرآیند شامل:
- انتخاب نام و تصویر پروفایل برای AI.
- تعریف شخصیت (Persona): مثلاً شوخ‌طبع، جدی، متخصص مالی.
- تنظیم سبک ارتباطی (Tone of Voice).
- آموزش اولیه با دادن اطلاعات اولیه (مثلاً درباره کسب‌وکار خود).
دسترسی و کاربرد تجاری:
این قابلیت در منوی اصلی Inbox، با آیکون “Smiley Icon” قابل دسترسی است و با انتخاب “Create AI” می‌توان آن را سفارشی کرد. کسب‌وکارها می‌توانند از این AIs برای پاسخگویی سریع به ۵۰٪ از پرسش‌های تکراری مشتریان استفاده کنند، در حالی که انسان‌ها بر روی مسائل پیچیده‌تر تمرکز می‌کنند.
مزیت‌ها:
- پشتیبانی ۲۴/۷: فراهم کردن پشتیبانی اولیه بدون نیاز به حضور اپراتور انسانی.
- گسترش تجربه ارتباطی: تبدیل دایرکت به بستری برای تعاملات چندشکلی.
نحوه استفاده:
- ورود به Inbox.
- کلیک روی آیکون Smiley Icon.
- انتخاب Create AI یا مرور AIs موجود.
این مقاله نیز میتواند برای شما مفید باشد: قابلیت جدید اینستاگرام در استوری
۹. کد QR برای چت گروهی (Group Chat QR Code)
این قابلیت جدید، دسترسی به چت‌های گروهی را ساده‌تر و سریع‌تر می‌کند و به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به جستجو یا ارسال دعوت‌نامه‌های طولانی، به گروه‌ها بپیوندند. استفاده از کد QR به ویژه برای کسب‌وکارها، انجمن‌ها و گروه‌های رویدادی بسیار کاربردی است.
جزئیات عملکرد:
برای هر چت گروهی، اینستاگرام امکان تولید یک کد QR منحصر به فرد را فراهم کرده است. کاربران می‌توانند این کد را با دوستان یا دنبال‌کنندگان خود به اشتراک بگذارند. هنگام اسکن کد با دوربین یا از طریق اپلیکیشن اینستاگرام، افراد مستقیماً به گروه اضافه می‌شوند و نیازی به ارسال لینک یا دعوت‌نامه دستی نیست.
مزیت‌ها:
- دسترسی سریع و آسان: بدون نیاز به جستجو یا ارسال لینک.
- افزایش امنیت: ورود به گروه فقط با اسکن کد QR امکان‌پذیر است.
- کاربرد برای کسب‌وکارها و رویدادها: ایجاد گروه‌های مشتریان، تیم‌های کاری یا شرکت‌کنندگان رویداد به صورت ساده و مؤثر.
نحوه استفاده:
- وارد چت گروهی شوید.
- روی نام گروه یا آیکون پروفایل گروه در بالای صفحه ضربه بزنید.
- گزینه Invite Link را انتخاب کنید.
- حالت Invite Link را فعال کنید تا لینک دعوت فعال شود.
- بعد از فعال شدن لینک، گزینه QR Code ظاهر می‌شود. آن را انتخاب کنید تا کد QR گروه نمایش داده شود و بتوانید به اشتراک بگذارید.
- به اشتراک‌گذاری تصویر QR Code با دیگران از طریق دایرکت، شبکه‌های اجتماعی یا چاپ روی بروشور و کارت ویزیت.
- اسکن کد توسط افراد دیگر برای ورود مستقیم به گروه.
مطالعه بیشتر: راهنمای « حذف دایرکت اینستاگرام برای طرف مقابل» را اینجا بخوانید
تاثیر قابلیت های جدید اینستاگرام در دایرکت بر کاربران و کسب‌وکارها
قابلیت‌های جدید دایرکت اینستاگرام، مرز بین سرگرمی و بهره‌وری را از میان برداشته‌اند. این تغییرات یکپارچه‌سازی قدرتمندی را بین ارتباطات شخصی و عملکرد تجاری ایجاد کرده‌اند:
- برای کاربران عادی: ارتباط نزدیک‌تر، سریع‌تر و با حسی انسانی‌تر (به لطف قابلیت نقاشی و ویس‌های طولانی‌تر) فراهم شده است. قابلیت ترجمه نیز دایره دوستان بین‌المللی آنها را گسترش داده است.
- برای برندها و مدیران صفحات: ابزارهای ترجمه، زمانبندی و فیلترهای پیشرفته (Flagged/Paid) به مدیران این امکان را می‌دهند که نرخ پاسخ‌دهی (Response Rate) و رضایت مشتری (CSAT) را به‌طور قابل توجهی ارتقا دهند. ورود هوش مصنوعی، مقیاس‌پذیری خدمات پشتیبانی را دگرگون کرده است.
به‌صورت کلی، دایرکت اینستاگرام در سال ۲۰۲۵ به ابزاری چندوجهی تبدیل شده است که علاوه بر ارتباط شخصی، نقش مهمی در استراتژی بازاریابی، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و اتوماسیون‌های اولیه فروش دارد.
نتیجه‌گیری
هر تغییر جدید در دایرکت، گامی‌ست در راستای هوشمندسازی و شخصی‌سازی بیشتر تجربه کاربری. اینستاگرام دیگر صرفاً یک پلتفرم برای اشتراک‌گذاری عکس نیست؛ بلکه یک مرکز ارتباطی جامع است که بر پایه هوش مصنوعی و ابزارهای بهره‌وری مدرن بنا شده است. از ترجمه‌ی خودکار گرفته تا تعامل با AI، اینستاگرام نشان داده در سال ۲۰۲۵ تنها یک شبکه اجتماعی نیست، بلکه یک بستر کامل برای گفت‌وگو، فروش، و خلاقیت است که تمامی نیازهای ارتباطی کاربران امروزی را برآورده می‌سازد.
مقالاتی که میتواند برای شما مفید باشد:
